Domande frequenti
Quando provo a installare l'eSIM ricevo l'errore 10014 sul mio telefono Google Pixel
Significa che hai già installato un'eSIM sul tuo Pixel. Il tuo telefono supporta solo un'eSIM alla volta, per favore rimuovi l'altra eSIM prima di installare la nostra.
Cosa definisce un'eSIM?
Un'eSIM è una SIM digitale che consente l'attivazione di un piano cellulare dal tuo operatore senza la necessità di una scheda nano-SIM fisica.
Come posso configurare il mio eSIM?
Attivare la tua eSIM comporta un semplice processo in 3 fasi: 1) Specifica la tua destinazione 2) Scegli un piano dati 3) Scansiona il codice QR utilizzando il tuo telefono.
Cosa differenzia una SIM fisica da una eSIM?
Mentre una SIM fisica coinvolge un piccolo chip da inserire nel tuo telefono, una eSIM funge da SIM virtuale permettendo l'attivazione di un piano cellulare senza la necessità di una carta SIM nano fisica.
Come posso determinare se il mio telefono è compatibile con eSIM?
Consulta la nostra lista di dispositivi supportati sulla pagina dei telefoni compatibili con eSIM per verificare la compatibilità.
Quando iniziano a contare i giorni del piano?
Dipende dall'eSIM. Si prega di leggere l'email di attivazione che contiene tutte le istruzioni. Alcune eSIM iniziano a contare i giorni solo quando si raggiunge il paese di destinazione e la tua eSIM si connette alla rete. Altre eSIM iniziano a contare i giorni non appena si scannerizza il codice QR, quindi si prega di fare riferimento alle istruzioni via email che si ricevono dopo l'acquisto.
Devo abilitare le impostazioni di roaming?
Sì, l'eSIM richiede che le impostazioni di roaming siano abilitate. Sugli iPhone è possibile abilitarlo andando su Impostazioni > Cellulare > Opzioni Dati Cellulare > Roaming > Voce e Dati. Sugli smartphone Android è possibile abilitarlo andando su Impostazioni > Rete e Internet > Rete Mobile > Avanzate > Roaming. IMPORTANTE: Assicurati di abilitare le impostazioni di roaming SOLO sull'eSIM e non sulla tua SIM principale, altrimenti incorrerai in spese di roaming.
Perché sul mio dispositivo Android vedo una quantità diversa di dati?
I dispositivi Android ti consentono di impostare una soglia di avviso per i dati, di solito è impostata su 2 GB ma può essere personalizzata. Non confondere la soglia di avviso con la quantità effettiva di dati che possiedi. Puoi controllare i dati effettivamente disponibili e quelli consumati dal tuo pannello.